Bu Gizlilik Politikası; T.C. İskenderun Belediyesi ("Belediye") tarafından geliştirilen ve işletilen "İskenderun Yanında" mobil uygulaması (iOS & Android) ile ilişkili dijital kamu servislerini (yaninda.iskenderun.bel.tr) kullanan vatandaşlarımızın ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması, gizliliği ve işlenmesine ilişkin esasları belirlemek amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla T.C. İskenderun Belediyesi tarafından aşağıda belirtilen çerçevede toplanmakta, işlenmekte ve korunmaktadır.
iskenderunbelediyesi@hs01.kep.tr
2. Toplanan Veriler ve İşleme Amaçları
İskenderun Yanında mobil uygulaması aracılığıyla, sunulan belediye hizmetlerinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Veri Unsurları | İşleme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (gerektiğinde), Kullanıcı ID | Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, e-Belediye borç/tahakkuk sorgulama, kütüphane ve spor salonu randevusu tanımlama, yasal yükümlülüklerin ifası. |
| İletişim Bilgileri | Cep telefonu numarası, E-posta adresi, İkamet/Tebligat adresi | Giriş SMS OTP tek kullanımlık şifre iletimi, başvuru ve taleplerin durum bilgilendirmesi, randevu onay/hatırlatma iletileri, çağrı merkezi süreçleri. |
| Konum Bilgileri (Kullanıcı Onaylı) |
Anlık GPS koordinatları, seçilen mahalle/sokak konumu | "Bize Bildir" modülünde arıza/talep lokasyonunun tespiti, en yakın nöbetçi eczane, kütüphane ve sosyal tesislerin mesafeyle listelenmesi. |
| Görsel ve Medya (Kullanıcı Onaylı) |
Fotoğraf, şikayet/talep ekleri | "Bize Bildir" (Çözüm Merkezi) üzerinden temizlik, fen işleri veya park bahçe taleplerine ait durum fotoğraflarının ilgili saha birimlerine aktarılması. |
| İşlem ve Kullanım | Randevu kayıtları, talep geçmişi, uygulama içi tercihler | Kamu hizmetlerinin kesintisiz sunulması, randevu çakışmalarının önlenmesi, hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi. |
| Cihaz & İşlem Güvenliği | Cihaz modeli, işletim sistemi, IP adresi, oturum logları, Push Token | 5651 sayılı kanun gereği işlem güvenliği, siber güvenlik tedbirleri, anlık duyuru/hatırlatma bildirimlerinin cihaza ulaştırılması. |
3. Mobil Cihaz İzinleri ve Kullanım Prensipleri
Uygulamamız, modern mobil işletim sistemi güvenlik ilkelerine (Apple iOS ve Google Android) tam uyumludur. Hiçbir donanım veya veri izni kullanıcının açık rızası ve onayı olmadan aktif edilmez:
Yalnızca "Bize Bildir" servisinde fotoğraf çektiğiniz/bildirim oluşturduğunuz noktayı belirlemek ve "Şehir Rehberi / Nöbetçi Eczaneler" modülünde size en yakın noktaları listelemek amacıyla istenir. Uygulama kapalıyken veya arka planda izinsiz sürekli konum takibi kesinlikle yapılmaz. Dilediğiniz zaman cihazınızın Ayarlar menüsünden bu izni kapatabilirsiniz.
Vatandaşlarımızın belediyemize iletmek istedikleri arıza, çöp, asfalt veya çevre düzenlemesi gibi durumların fotoğrafını çekebilmeleri veya galeriden seçip yükleyebilmeleri için kullanılır. Uygulamamız galeri içerisindeki diğer fotoğraflarınıza veya kişisel dosyalarınıza erişmez.
Randevu saatinizin yaklaşması, "Bize Bildir" talebinizin sonuçlanması veya kent genelindeki kritik duyuruların (su kesintisi, afet, kültürel etkinlik) anında iletilmesi için bildirim belirteci (Apple APNs / Google FCM) işlenir. İstediğiniz an cihaz ayarlarından bildirimleri yönetebilirsiniz.
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi: 5393 Sayılı Belediye Kanunu, 5216 Sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu ve ilgili kamu mevzuatı.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Belediyenin kamu hizmeti sağlama, bilgi edinme ve denetim yükümlülükleri.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Kütüphane, spor salonu ve tesis kullanım randevuları, kullanıcı hesap yönetimi.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Vatandaş talep, öneri ve itirazlarının yasal kayıt altına alınması.
- Meşru menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla bilişim altyapısının güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması ve performans iyileştirme.
Yukarıdaki istisnalar kapsamına girmeyen durumlar için kullanıcılarımızın açık rızası talep edilmektedir.
5. Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere:
- İskenderun Belediyesi'nin ilgili müdürlük ve saha birimlerine (Fen İşleri, Temizlik İşleri, Zabıta, Kültür ve Sosyal İşler, Bilgi İşlem Müdürlüğü vb.),
- Yasal zorunluluk halinde yetkili adli, idari ve denetleyici kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Uygulamanın teknik altyapısını sağlayan ve gizlilik sözleşmeleriyle bağlı kamu/özel teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına (SMS iletim, sunucu barındırma)
aktarılabilmektedir. Kişisel verileriniz kesinlikle reklam, pazarlama, ticari kazanç veya ticari üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.
6. Veri Saklama Süresi ve Güvenlik Tedbirleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca güvenli sunucularda saklanır. Süre bitiminde veriler KVKK mevzuatına uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Teknik ve İdari Tedbirler: İskenderun Belediyesi, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi engellemek amacıyla; 256-bit SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları, saldırı tespit sistemleri, yetkilendirme matrisleri, periyodik sızma testleri ve personel KVKK farkındalık eğitimleri gibi kapsamlı tedbirleri uygulamaktadır.
7. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
"İskenderun Yanında" mobil platformu ve tanıtım web sitesi, sistemin güvenli çalışması, oturum yönetimi ve teknik kararlılığın sağlanması amacıyla zorunlu teknik belirteçler kullanmaktadır. Reklam veya pazarlama amaçlı hedefleme çerezleri kullanılmamaktadır.
8. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
- Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir. Başvuruların ne şekilde yapılacağına ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Başvuru Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Hesap ve Veri Silme Prosedürü
Vatandaşlarımız ve kullanıcılarımız, İskenderun Yanında üzerindeki üyelik hesaplarını ve ilişkili kişisel verilerini diledikleri zaman kalıcı olarak silebilirler:
1. Mobil Uygulama Üzerinden: Giriş yaptıktan sonra Profilim > Hesap Ayarları > Hesabımı Sil adımlarını izleyerek tek tıkla talep oluşturabilirsiniz.
2. Web Portalı Üzerinden: Belediyemizin resmi web sitesindeki Mobil Hesap Silme Portalı üzerinden e-posta adresinizi girip doğrulayarak talebinizi iletebilirsiniz.
Hesap silme talebiniz onaylandığında, mevzuat gereği saklanması yasal olarak zorunlu olan resmi evrak ve mali kayıtlar haricindeki tüm kişisel verileriniz 10 gün içerisinde sistemlerimizden geri döndürülemez şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
10. Politika Değişiklikleri ve İletişim
İskenderun Belediyesi, yasal düzenlemeler veya mobil uygulama hizmetlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin bu sayfada yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talebinizi aşağıdaki resmi kanallarımız üzerinden belediyemize ulaştırabilirsiniz:
- E-Posta: bilgi@iskenderun.bel.tr
- KEP Adresi: iskenderunbelediyesi@hs01.kep.tr
- Telefon: 444 1 939 / Alo 153
- Yazışma Adresi: T.C. İskenderun Belediyesi, Bilgi İşlem Müdürlüğü, Çay Mah. Atatürk Bulvarı No:1 İskenderun / Hatay